Musti ja Mirri menestyi niin asiakasuskollisuuden kuin asiakaskokemuksen saralla.

Hauskuuden ei tarvitsisi olla vain pinnallinen tunnereaktio.

Suurimman nousun tekivät Koneen lisäksi K-ryhmä ja Posti.

Belgiassa kauppojen mainoslehdet luetaan tarkkaan, koska muuten niistä ei tajua mitään, Hanna Vasara kirjoittaa.

Palvelupolun mittareissa ei välttämättä näy ne kaikkein tärkeimmät hyvän palvelun yksityiskohdat, Hanna Vasara kirjoittaa.

LinkedInin vihatuin kuvatyyppi on myös se kaikista tehokkain. Selfie toimii – ja kaikkein parhaiten silloin, kun se on vähän epäonnistunut, Sari Venäläinen kirjoittaa.

Ääniä annettiin yli 5 000 ravintolalle.

”Kaupan kannattaa kehittää verkkoa ja myymälää yhtenä kokonaisuutena.”

Suomalaiset klassikkobrändit Iittala ja Fiskars löytyvät automerkkien hallitsemalta listalta.

Dick Johnsonin mainos oli liian aggressiivinen ja lisäksi vaikeasti tunnistettavissa mainonnaksi.

Miksi vain minulla asiakkaana olisi yksinoikeus olla hidas ja hankala, Hanna Vasara kirjoittaa.

Voiko Suomen säälittävä panostus markkinointiin johtua asenneongelmasta? Lasse Lappi kysyy.

Kuosmanen siirtyy tehtävään Subwaylta.

Taakse jäivät muun muassa Sokos ja Scandic.

KKV edellyttää helppoa löydettävyyttä ja käytettävyyttä.

Ropo on ilmoittanut lopettavansa velkasaldon muutosilmoituskirjeiden käyttämisen.

Sertifikaatin saadakseen organisaation on täytettävä kymmenen keskeistä kriteeriä.

Kuluttaja-asiamies kehottaa valppauteen Seron Oy:n kanssa asioitaessa.

Kansainvälisen etuohjelman uusia ominaisuuksia voidaan ensin testata eri markkinoilla.

Ketju tavoittelee useamman uuden kaupungin valtaamista tänä vuonna.

Muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta liikkeet aukeavat jo seitsemältä.

Käyttöönotto tapahtuu vuoden aikana vaiheittain.

Kyseessä on yhtiön ensimmäinen Zalandon oman alustan ulkopuolinen etu kanta-asiakkaille.

Kuluttaja-asiamies: ”Luonnollisesti ratkaisu on pettymys.”

Kuluttaja-asiamies katsoi, että yrityksen verkkosivustolla ei kerrottu riittävän selkeästi, mitkä arvostelut on varmistettu ja miten varmistus on toteutettu.