Tuuri uskoo, että hauskuudessa voi piillä seuraava suuri kehitysaskel. Tuuri etsii palveluista sellaista hauskuutta, joka voi vahvistaa käyttäjäkokemusta – ja jopa sitoutumista palveluun.

Tuuri kuitenkin arvioi, että pelkästään viihdyttäviä ja pelillistettyjä ratkaisuja verkkopalveluihin ei tarvita.

– Ne usein lisäävät pinnallista palveluun kiinnittymistä ja mielihyvää ilman syvempää merkityksellisyyttä ja kestävää sitoutumista, hän toteaa tiedottessa.

Tavoiteltu hauskuus on siis jotakin muuta kuin pinnallinen tunnereaktio.

Tuuri toivoo, että tutkimus nostaa ”hauskuuden designia” yleiseen keskusteluun ja toistettavaksi. Hän ennakoi, että tulevaisuudessa palvelumuotoilussa kisan voittaa se, joka ymmärtää palvelun merkityksen käyttäjälleen. Se voi hänen mukaansa vaatia myös hauskuuden syvällistä ymmärtämistä.