Kuluttaja-asiamies katsoi myös, että velkasaldon muutosilmoituksia tuli kohdella joko maksumuistutuksina tai maksuvaatimuksina. Ropo ilmoitti lopettavansa velkasaldon muutosilmoituskirjeiden käyttämisen perinnässä.

– On tärkeää, että velallinen ymmärtää, miksi kehotus on lähetetty hänelle ja että häneltä vaaditaan maksua, kuluttaja-asiamies Katri Väänänen toteaa tiedotteessa.