Olemme tottuneet ajattelemaan, että me suomalaiset olemme tarjouskansaa. Päivän halvin kahvi, bensa ja vessapaperi saavat meidät jonottamaan, ja hullujenpäivien ja muiden tarjouskampanjoiden lehdistä merkitään kiinnostavat tuotteet sovelluksen ostoslistalle jo hyvissä ajoin. Kanta-asiakaskortin olemassaolo tarkistetaan jo ensimmäisillä treffeillä.

Osataan se myös täällä Walloniassa, mutta hiukan historiallisemmalla tvistillä.

Nimittäin vanha kunnon printti kukoistaa wallonialaisilla mainonnassa edelleen. Kauppaketjut ovat myös luoneet oman fyysisen formaattinsa tarjouslehdilleen. Ei tule kyseeseen, että luukusta lykättäisiin turvallisen tuttua aanelosta tai tabloid-sanomalehteä. Täällä tunnistaa jo lehden muodosta, minkä ketjun tarjoukset kohta pukkaavat dopamiinia kehiin. Pienimmät ovat muutaman sivun kapeita lehdykäisiä, kun taas yksi ketjuista tuuttaa tarjouksiaan yltiöpäisellä 240x400 mm sivukoolla.

Tarjousten vertailussa onkin sitten oma työnsä: yhden 2+3 on toisen ”viisi tuotetta -60%”. Ja vaikka tuolta saisinkin nyt suosikkipesuainetta 5+5 ilmaiseksi, niin haluanko säilyttää vessan kaapissa yhdeksää sampoopulloa? Parasta on myös lupaukset ”välittömästä” hyvityksestä, milloin ne muut alennukset sitten muka toteutuvat?

Walloniassa pystytään paketoimaan tavalliset pakkauskootkin eduiksi: 12+12 vessapaperirullaa ja 4+2 juomatölkkiä ovat iloisesti erikoisetuja vaikka kyseessä kuinka olisi viikosta toiseen sama pakettikoko. Toinen puoleen hintaan, sata prosenttia kortille takaisin tai neljä euroa välittömästi pois. Joten lehtiä lukiessaan saa todellakin olla hereillä ja Sherlock Holmesin vaistoilla tulkita lisäehdot*.

Jos myymälöiden viikonlopun aukiolo ei ole täällä mikään itsestäänselvyys, ei sitä ole myöskään asiakkaiden asiointi viikonloppuisin. Siispä meitä kannustetaan saapumaan ostoksille sunnuntaina, jolloin saisin avaimenperään kiinnitettävän erityisen kärrypoletin. Tietävät jatkossa muutkin, että minä shoppailen sunnuntaisin. Erityisen erityiseksi asiakkaana koen itseni, kun kotiin tulee nimelläni ”juuri teille Madame Vasara valikoidut tarjouksemme” eli osoitteellista suorapostia. Eihän nykyään näin henkilökohtaista postia enää muuten saakaan.

Kortille maksetut edut eivät kaksinkertaistu torstaisin, jos etu on vähintään 30 %.

MAINOS

Tarjousvalikoima kertoo tilastotiedon tarkkuudella, mutta kiinnostavammassa muodossa, mikä kansalle on tärkeää: Suomessa asiakkaita houkutellaan kahvilla ja vessapaperilla, täällä toimivat liha, leivokset ja alkoholi. Lihatarjousten kuningas on kymmenen kilon lihalaatikko. Luit ihan oikein, se on lajitelma parasta belgialaista lihaa. Olo on kuin torin helppoheikin edessä: tästä laitetaan kuule kilo jauhelihaa ja possunkylkeä. Ja tuosta mukaan kanankoivet, valmiit burgerpihvit ja tietenkin sunnuntaiaamuksi pekonia. Kymmenen kiloa. Siis kymmenen kiloa. Nyt vain kuuskytkuus-ysiviis! Lehden mainos messuaa sivuilta.

Toki täällä muutama kauppaketju on jo ottanut lehtien ja fyysisten kuponkien rinnalle applikaation. Asiakkaiden siirtäminen lehdistä niiden käyttöön vaikuttaa olevan pitkä ja kivinen tie. Niin paljon useammin edelläni asioiva kortin skannaamisen sijasta luettelee kanta-asiakastunnisteenaan puhelinnumeronsa ja latoo tiskiin nipun lehdestä leikattuja tai verkkosivustolta tulostettuja kuponkeja. Sitten rauhassa tutkitaan ja vertaillaan, onko kuponki voimassa, miten tarjous on tulkittavissa ja tuliko hyllystä otettua oikeat tuotteet. Ilahduttavan usein näyttää siltä, että ristiriitaisissa tulkinnoissa työntekijä muitta mutkitta tulkitsee tilanteen asiakkaan eduksi, ”äh, antaa olla, saat nämä tuolla hinnalla, vaikka kuponki onkin vuoden vanha”.

Eli jos Suomessa järjestelmä on helppo ymmärtää, mutta siitä ei poiketa, niin Walloniassa kukaan ei ymmärrä järjestelmää, mutta aina voidaan neuvotella.

**Se on 50 % kortillesi hyvitetystä kokonaissummasta per neljä tuotetta. Kortille maksetut edut eivät kaksinkertaistu torstaisin, jos etu on vähintään 30 %. Saatavilla lauantaista tiistaihin. Enintään kaksitoista tarjousta per asiakas per ostokerta, per päivä ja per etukortti. Jos vastaavasta tuotteesta on tarjous samalla viikolla, edut eivät kumuloidu; sovellamme vain parempaa tarjousta. Ostosten minimisumma 15 euroa (ei sisällä jätesäkkejä, hävitysmaksuja, alkoholituotteita, eikä palveluita. Hinnat sisältävät verot ja viranomaismaksut. Hinnat voimassa vain tämän lehden voimassaoloajan.

Hanna Vasara on in-house markkinoija, jonka intohimona on muuttaa asiakasymmärrys ratkaisuiksi, ja pitää markkinoinnin strateginen rooli kirkkaana johtoryhmässä. Tällä hetkellä Hanna viettää osan arjestaan Belgiassa, ja tutkailee kolumneissaan Wallonian markkinointi-ilmiöitä sinivalkoisten lasien läpi. Hanna vastaa Kiinteistömaailman ketjuohjauksessa brändin kehittämisestä, markkinoinnista sekä vastuullisuudesta.

‍

Hanna Vasara

Kolumnisti