Marica Thorén

Oletko konfliktikello tai pikapiipahtaja? Nämä 10 kollegaa löydät tänäkin vuonna firman pikkujouluista

Jokavuotiset fiman pikkujoulut paljastavat kollegoista yllättäviä puolia – tänäkin vuonna. Tunnistatko iholleliimautujan, pikkujoulutirehtöörin ja korviensärkijän vai oletko ehkä itse joku heistä, kysyy Marica Thorén.

Joku ja Kuka ovat työarjen näkymättömiä sankareita, jotka korjaavat sinunkin kahvikuppisi taukohuoneen pöydältä tiskikoneeseen

Jokaisella työpaikalla on omat arjen sankarit, joiden ansiosta kaikkien arki rullaa sujuvammin. Joku ja Kuka hoitavat tehtäviä, joista kukaan ei varsinaisesti huolehdi tai jotka eivät virallisesti kuulu oikein kenellekään, mutta jotka ovat silti välttämättömiä, kirjoittaa Marica Thorén.

Tämä kolumni on sensuroitu

Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu. Sensuroitu.

Monessa yrityksessä arvostetaan enemmän kassakoneen seikkaperäistä läpikäyntiä kuin asiakkaan tervehtimistä

Yritykset väittävät usein, että asiakaskohtaamiset ovat niille tärkeitä. Totuus työntekijöiden suusta paljastaa kuitenkin jotain ihan muuta. Jos työnantajasi jättää asiakaskohtaamiset huomiotta, älä mene samaan lankaan, kirjoittaa Marica Thorén.

Työelämäkiusaaja murentaa ammatti-identiteettisi, pilaa vapaa-aikasi ja vie terveytesi

Röyhkeä kollega, ailahteleva esihenkilö tai ilkeämielinen asiakas saattaa tälläkin viikolla vaikeuttaa työviikkoasi. Yhtä lailla kuin koulukiusaamisesta meidän tulee olla huolissamme myös työelämäkiusaamisesta, kirjoittaa Marica Thorén.

"Ei riitä koulutus, kokemus eikä hyvä perse" – naisen parasta ennen -päivä työelämässä koittaa 10 vuotta aikaisemmin kuin miesten

Naiselle ei ole optimaalista ikää työmarkkinalla. Ensin olin vaikea yhdistelmä eli kokematon ja tyttö. Sitten jo riskirekrytoinniksi lokeroitu, koska olin perheenperustamisiässä. Kun minulle tänään toivotellaan hyvää naistenpäivää, en ole varma, miten suhtautua, kirjoittaa Marica Thorén.

Hyvinvointimainonnasta tuli pahoinvointimainontaa: en kaipaa mainosten jatkuvaa muistuttelua siitä, mikä ulkonäössäni on pielessä

Sillä on merkitystä, millä tavalla hyvinvointituotteita mainostetaan ja etenkin sillä, millaiset ajatukset tuo puhe jättää ihmisten mieliin pyörimään. Nykyisellään hyvinvointimainonta on pahoinvointimainontaa, kirjoittaa Marica Thorén.

Tässä sitä taas ollaan: työn imu vei mennessään niin, että unohdin huolehtia hyvinvoinnistani

Kuinka kohdata itsensä taas kerran tilanteessa, jolta on luvannut jo monta kertaa välttyvänsä? Lipsumiset itsestä huolehtimisesta, kun työ on mielekästä ja vie mennessään, on välillä vaikea kohdata itsemyötätunnolla, kirjoittaa Marica Thorén.

Minulla ei ole intohimoa someen enkä jaksa henkilöbrändätä itseäni, mutta voin silti menestyä

Painiskelen henkilökohtaisen somenärästyksen kanssa. Mitä vähemmän somea käytän, sen paremmin voin. Arvojeni mukainen menestys ei vaadi välttämättä jatkuvaa läsnäoloa some-alustoilla, kirjoittaa Marica Thorén.

Palautekyselyiden lähettelyn kiimassa unohtui niihin vastaava asiakas – teetätkö asiakkaallasi konsultin työt veloituksetta?

Tilasin palvelun, ja sain palautekyselyn. Sen jälkeen minua tavoiteltiin puhelimitse ja sähköpostitse antamani hyvän palautteen vuoksi. Seuraavaksi sain uuden palautekyselyn, jossa minulta kysyttiin, miten palautteen pyyntö onnistui. Siihen loppui kiinnostukseni palautteenantoon, kirjoittaa Marica Thorén.

Mitä markkinointialalla maksaa saada anteeksi?

Mokien jakamista peräänkuulutetaan markkinointialalla oppimisen kiihdyttämiseksi, mutta kaikki eivät kykene suhtautumaan mokiin oppina vaan käyttävät jokaisen mokan hyväkseen kärkkyäkseen hyvityksiä, kirjoittaa Marica Thorén.

Markkinoija, pidä sisäinen Trumpisi kurissa ja lakkaa kiristämästä journalistisia medioita mainoseuroilla

Markkinoinnin ammattilaiset pyytävät oikaisuja mielipidekirjoituksiin ja boikotoivat markkinointieuroillaan mediamyyntiä, kun journalistit kirjoittavat asioista, joista he eivät pidä, kirjoittaa Marica Thorén.

Kymmenen tarjousta laudalla ja yhteydenottopolttopallo ovat bisnesmaailman leikkejä, joissa joudun todistamaan huonoa käytöstä kerta toisensa jälkeen

Joudun työelämässä välillä tahtomattani mukaan sellaiseen pelleilyyn ja lapselliseen vastuunkantamattomuuteen, että päädyin listaamaan kolme esimerkkiä suosituista bisnesleikeistä, kirjoittaa Marica Thorén.

Miksi valita business or pleasure? Edistä työhyvinvointia yli organisaatiorajojen tekemällä töitä niiden kanssa, jotka antavat valita molemmat

Vaikka yhteistyömme synnyttämien eurojen merkitys hiipuu, kun tilinpäätökset saadaan valmiiksi, jotain pysyvää ja tärkeää jää silti talteen. Se, mitä en unohda, ovat kohtaamiset kanssasi, kirjoittaa Marica Thorén.

Ensitreffit CRM-alttarilla päättyivät äkisti, kun sain asiakkaalta pakit – järjestetty kumppanuussuhde ei aina toimi, ja silloin syntyy ongelmia

Nauroin väärissä kohdissa. Katsoit minua oudoksuen. Sinä nauroit, ja minä olin hiljaa. Tätä menoa kumppanuus näivettyy, ja lopulta sen osoittavat yhteistyön pieneksi käyvät tai täysin katoavat eurot, kirjoittaa Marica Thorén.

Salaatissa oli kirvoja, asiakas sai anteeksipyyntönä pyyhkeen – suhteemme materiaaliin on vinksallaan, ja se on aika korjata nyt

Me markkinoijat pakoilemme vastuuta, kun yritämme uskotella itsellemme, etteivät meidän toimemme sekä “tarpeelliset” ja “ekologiset” brändikrääsämme ruoki liikakulutusta, kirjoittaa Marica Thorén.

Ei enää brändikrääsää minulle, kiitos – maapallon hukuttaminen tavaraan ei ole huolenpitoa asiakkaasta

Jos olet piirtänyt asiakaspolulleni yhdenkään ilmaisen tavaran, muuta suunnitelmaasi. En halua enää yhtään pyyhettä, ongenkohoa, kahvikuppia tai t-paitaa, kirjoittaa Marica Thorén.

Toimistolokki on paikalla, kun jaossa on ilmaisia konserttilippuja ja tarjolla bisneslounaita – tunnistatko kaikki viisi alalajia?

Jokainen meistä tietää ne tyypit, joille ilmaiset aamiaiset, konserttien VIP-kaulanauhat ja hulppeat kesälahjat ovat tärkeintä bisneksen teossa. Kutsun heitä toimistolokeiksi, kirjoittaa Marica Thorén.

Lähestyn sinua savumerkein ja pullopostilla, arvon asiakas, koska kaiken muun olet minulta kieltänyt

Ei kylmiä soittoja eikä sähköposteja, ei Linkkari-viestejä tuntemattomilta, ei kartoittavia kysymyksiä, ei liikaa eikä liian vähän yhteydenottoja. Asiakassuhteen rakentaminen on toisinaan tehty myyjälle mahdottomaksi, kirjoittaa Marica Thorén.

Piileskelin bisnesseminaarissa naistenhuoneessa, koska yhteistyöehdotukset kävivät liian henkilökohtaisiksi

Aloittelevana asiakaspäällikkönä jouduin pohtimaan, mitä tapahtuu yhteistyölle, jos annan ahdistelevalle asiakkaalle litsarin ja käsken jättämään minut rauhaan, kirjoittaa Marica Thorén.

Kun istuin miesselittäjän kanssa palaverissa, jäivät kaupat tekemättä, koska olen nainen

Minulla oli asiakkaalle perusteltu ehdotus ja sille tarkasti mietitty toteutustapa ja hinta. Asiakas piti ideastani, mutta halusi keskustella jatkosta ja hinnasta miespuolisen kollegani kanssa, kirjoittaa Marica Thorén.

Sopimusneuvottelut ovat naurettavaa teatteria ja täynnä Oscarin arvoisia suorituksia

Kalenterisymbioosi ja lounasviinikippistelyt vaihtuvat nopeasti tylyyn hiljaisuuteen ja totisiin tapaamisiin, kun sopimusneuvottelut alkavat. Sille teatterille tekisi mieli nauraa, kirjoittaa MarkkinointiUutisten uusi kolumnisti Marica Thorén.