Perinteinen myyjä kuolee sukupuuttoon, kun asiantuntijoiden merkitys kasvaa
Asiakas joutuu valitettavan usein pettymään kohtaamiseen myyjän kanssa. Asiakas kun odottaa yhä useammin uutta näkemystä ja ratkaisua juuri hänen tilanteeseensa, ei geneeristä tuote-esittelyä tai Powerpoint-sulkeisia, kirjoittaa Oona Kankkunen.