Muutoshankkeiden konsultointiin sekä IT-järjestelmäuudistuksiin erikoistunut IQI ostaa First Goalin.

First Goal on vuonna 2007 perustettu asiantuntija- ja konsultointiyritys, joka auttaa organisaatioita kehittämään monikanavaista asiakaspalvelua ja asiakaskokemusta.

First Goalin liikevaihto on noin 1,6 miljoonaa euroa, ja se työllistää 11 henkilöä. Yrityksen asiakaskunnasta noin 80 prosenttia on finanssisektorilta.

Yrityskaupan jälkeen IQI työllistää lähes 200 henkilöä alihankkijat mukaan lukien ja yhtiön liikevaihto nousee noin 24 miljoonaan euroon. Kauppa tukee IQI:n tavoitetta saavuttaa 50 miljoonan euron liikevaihto lähivuosina.

IQI syntyi vuoden alussa, kun Consultor ja Profit Consulting yhdistyivät. IQI:n edellinen yrityskauppa oli huhtikuun alussa, jolloin yritys osti Tampereella toimivan Notkia IT Oy:n.

Yhtiön kasvua tukee suomalainen pääomasijoitusyhtiö Voland Partners.

– Halu asiakaspalvelun kehittämiseen, digitalisointiin ja automatisointiin on asiakaskunnassa erittäin vahva, ja yrityskauppa nostaa merkittävästi kyvykkyyttämme palvella asiakkaitamme. Tälläkin hetkellä tuemme lukuisia organisaatioita asiakaspalvelun kehittämiseen tähtäävissä hankkeissa esimerkiksi CRM-alueella ja uskon, että alue tulee merkitykseltään kasvamaan asiakkaidemme suunnitelmissa myös tulevaisuudessa, IQI:n toimitusjohtaja Markus Andersson toteaa tiedotteessa.

– Asiakaspalvelun digitalisointi tarkoittaa yhä useammin myös tekoälyn hyödyntämistä. Tekoäly tuo palveluun uusia mahdollisuuksia. Yrityskauppa lisää osaamistamme vaativien hankkeiden suunnittelussa ja läpiviennissä, Andersson jatkaa.