Rahoitus mahdollistaa yhteisön osaamisen ja verkkokauppojen käytännön tarpeiden tuomisen yhteen: hankkeessa rakennetaan yhteinen alusta tekoälyagenttien kehittämiseen, testaamiseen ja toimivien ratkaisujen jakamiseen. Yhteiskehityksessä jaetaan myös kokemuksia tekoälyn käyttöönotosta: mikä toimii juuri nyt, mitä kannattaa välttää ja mitä toimivien ratkaisujen rakentaminen edellyttää.

Jokaisen yrityksen ei siis tarvitse selvittää samoja asioita yksin. Tavoitteena on osallistaa kehitysvaiheessa yli 200 suomalaista digitaalisen kaupan yritystä ja verkkokauppaa osaksi alustan yhteiskehitystä. Hanke kestää vuoden 2028 loppuun.

– Miljoonaluokan rahoitus mahdollistaa poikkeuksellisen laajan kehitystyön, johon yhden digitaalisen kaupan yrityksen voimavarat eivät riittäisi. Toimimalla yhdessä voimme vauhdittaa kotimaisen digitaalisen kaupan tekoälykehitystä ja -kyvykkyyttä sekä kansainvälistä kilpailukykyä, Digital Commerce Finlandin toimitusjohtaja Ville Simola sanoo tiedotteessa.

Tekoäly ei enää vain analysoi ja tuota sisältöjä, vaan agentit voivat tehdä tehtäviä ja päätöksiä yritysten puolesta. Suurin osa tekoälyteknologioiden ja kaupallisten ratkaisujen kehityksestä kuitenkin tapahtuu suurten teknologiayhtiöiden ympärillä Yhdysvalloissa tai Kiinassa.

– Tavoitteemme on saada hankkeen aikana vähintään satoja yrityksiä mukaan rakentamaan ja validoimaan yhteisiä AI-agentteja, joiden avulla suomalaiset verkkokaupat voivat toimia tehokkaammin ja kasvaa nopeammin kansainvälisillä markkinoilla. Jos onnistumme tässä, Suomella on mahdollisuus olla agenttisen kaupankäynnin edelläkävijä, ei sen seuraaja, hankkeen tekoälyjohtaja Joonas Loueranta sanoo.

Hankkeessa mukana olevat yritykset kehittävät tekoälyagentteja esimerkiksi helpottamaan toistuvia ja aikaa vieviä tehtäviä sekä parantamaan asiakaskokemusta. Tavoitteena on vapauttaa työntekijöiden aikaa asiakaspalveluun, liiketoiminnan kehittämiseen ja muihin harkintaa vaativiin tehtäviin.

 – Meille tärkein kysymys on, miten asiakas löytää helposti juuri oikean tuotteen. Tekoälyagentit parantavat tuotteiden löydettävyyttä sekä omassa verkkokaupassamme että asiakkaiden omien tekoälyavustajien kautta ja vapauttavat samalla asiantuntijoidemme aikaa palvella asiakkaita siellä, missä heitä eniten tarvitaan, Veken toimitusjohtaja Kari Härkönen toteaa.

Loueranta toteaa, että seuraavien 3–5 vuoden aikana digitaalinen kauppa muuttuu perusteellisesti. Tekoäly ei enää ainoastaan auta ihmistä tekemään työtä, vaan agentit alkavat itsenäisesti analysoida tietoa, tehdä päätöksiä ja suorittaa tehtäviä, aina markkinoinnin optimoinnista ja hinnoittelusta asiakaspalveluun ja kansainväliseen kasvuun.

– Samalla myös kuluttajien omat AI-agentit tulevat yhä enemmän etsimään, vertailemaan ja ostamaan tuotteita heidän puolestaan. Tämä muuttaa sekä sitä, miten verkkokauppoja johdetaan, että sitä, miten tuotteita tulevaisuudessa myydään, Loueranta painottaa.