Ruokatilausmarkkina on Suomessa murroksessa. Foodora ilmoitti alkuvuodesta vetäytymisestään Suomen markkinoilta, ja nyt kotimainen haastaja Swype on ilmoittautunut mukaan kilpailuun syntyneen aukon täyttämisestä.

Helpponetti Oy:n vuonna 2023 perustama alusta on ollut tähän asti suurelle yleisölle melkoisen tuntematon, mutta se on käsitellyt jo yli 100 000 tilausta ja asiakkaina on yli 100 ravintolaa.

Toimitusjohtaja Casper Nordmanin ja hallituksen puheenjohtaja Ranza Divenin mukaan markkinatilanne muuttui silmänräpäyksessä.

– Ruoka-alustojen kenttä on ollut Suomessa pitkään duopoli, jota on ollut todella vaikea rikkoa, Nordman ja Diven kertovat tiedotteessa.

Foodoran poistuminen on lisäksi jättänyt suuren määrän kokeneita lähettejä ilman vakaata ansiomahdollisuutta, ja Swypen mukaan uutisointia seuranneen vuorokauden aikana yritys vastaanotti yli tuhat uutta kuljettajahakemusta.

Yhtiöllä ei tosin ole vielä omia kuljettajia, mutta tämän tilanteen kerrotaan muuttuvan kesän jälkeen. Nyt ravintolat huolehtivat itse palvelun kautta tehtyjen tilausten kuljettamisesta.

Swype pyrkii erottautumaan kilpailijoistaan kyseenalaistamalla alan nykyisen hinnoittelumallin. Nordmanin mukaan kuluttajien tottumus lähes ilmaisiin kotiinkuljetuksiin on perustunut kestämättömään pohjaan.

– Ilmaisten kuljetusten aika alkaa olla ohi. Alalla on totuttu polttamaan sijoittajien pääomaa kuljetusten halventamiseksi, mutta se ei ole pitkällä aikavälillä järkevää. Meidän fokuksemme on tehdä kuljetuksista kestäviä niin, että myös kuljettajien palkat saadaan kuntoon, Nordman kertoo.

Hänen mukaansa kuluttajien on valmistauduttava siihen, että kotiinkuljetus on palvelu, josta on maksettava sen todellinen hinta.

Swype tarjoaa ravintoloille mahdollisuuden myös omaan verkkokauppaan ja kanta-asiakasverkostoon. Strategiaan kuuluu myös tekoälyn hyödyntäminen, sillä järjestelmä muokkaa ravintoloiden ruokalistoja ja mainoskampanjoita itsenäisesti myyntidatan perusteella.

– Ravintoloilla on aiemmin ollut vaihtoehtoina joko kalliit alustat tai oma kotisivu. Me olemme yhdistäneet nämä. Ravintola voi valita joko kiinteän kuukausimaksun tai komission, oman mielen mukaisesti, Nordman selittää.

Divenin mukaan Swypen tausta tulee suoraan ravintola-alan käytännön tarpeista.

– Ennen Swypeä taustallamme oli mainostoimistotoimintaa, jossa rakensimme ravintoloille verkkokaupparatkaisuja. Huomasimme nopeasti, että kysyntä tällaiselle palvelulle kasvoi jatkuvasti, ja ravintolat tarvitsivat kokonaisvaltaisemman ratkaisun, Diven toteaa.

Vaikka yritys on tähän asti toiminut maltillisella mainosbudjetilla, on suunnitelmissa nyt aggressiivinen laajentuminen.

Teknologisesti Swype nojaa automatisoituun ylläpitoon. Järjestelmä aikoo hyödyntää muun muassa koneoppimista ravintoloiden tilausmäärien ja asiakaskäyttäytymisen analysoinnissa, mikä mahdollistaa automaattiset markkinointitoimenpiteet ilman ravintoloitsijan manuaalista työtä.