Valtaosa ruotsalaisista 13–18-vuotiasta nuorista hyödyntää jo nyt tekoälyä ostoksissaan. He etsivät tekoälyn avulla tietoa tuotteista (67 prosenttia ruotsalaisista), vertailevat tuotteita (67 prosenttia) ja etsivät halvinta hintaa tai alennuksia (66 prosenttia). Nuorista 58 prosenttia uskoo tekoälyn muuttavan ostosten tekemistä.
Luvut selviävät Mastercardin teettämästä tutkimuksesta, jossa tutkittiin vanhempien ja heidän teini-ikäisten lastensa suhtautumisesta tekoälyavustajiin sekä niiden käyttöä ostamisesta ja maksamisessa.
Tutkimukseen osallistui 13 000 vanhemman ja 13–18-vuotiaan teini-ikäisen muodostamaa paria eli yhteensä 26 000 vastaajaa 13 markkina-alueelta: Alankomaista, Bulgariasta, Espanjasta, Israelista, Italiasta, Norjasta, Puolasta, Ranskasta, Romaniasta, Ruotsista, Saksasta, Tšekistä ja Yhdistyneestä kuningaskunnasta.
Suomi ei ollut mukana tutkimuksessa.
Ruotsalaisista nuorista 27 prosenttia kertoo luottavansa tekoälyn antamaan tuotesuositukseen enemmän kuin omien vanhempiensa neuvoihin, ja 24 prosenttia luottaisi tekoälyyn enemmän kuin ystäviinsä.
Mastercardin globaalin A Short History of the Future of Shopping and Payments -raportin tulevaisuusskenaariot on laadittu yhteistyössä johtavien tekoälyn ja kaupankäynnin tulevaisuuden asiantuntijoiden kanssa.
Raportin ennusteiden mukaan ihmiset siirtävät ensimmäiseksi päivittäistavarat, lääkkeet ja erilaiset tilaukset tekoälyagenttien hoidettaviksi.
– Vuoteen 2030 mennessä ostoksista ja shoppailusta tulee kaksi eri asiaa. Tekoälyagentit huolehtivat monista jokapäiväisistä hankinnoistamme, kun taas shoppailusta tulee entistä enemmän inspiraation, uusien löytöjen ja elämyksien lähde, futurologi Magnus Lindkvist ennustaa.
Tekoälyvetoinen kaupankäynti on käynnistymässä myös Suomessa. Aiemmin tänä vuonna Mastercard ja Nordea toteuttivat Suomen ensimmäisen ostotapahtuman, jossa AI-agentti sekä teki ostoksen että maksoi sen kuluttajan puolesta.
Mastercardin raportissa nostetaan esiin viisi tulevaisuusnäkymää:
1. Tekoälyohjatusta ostamisesta voi tulla valtavirtaa. Vuoteen 2030 mennessä yli 300 miljoonaa verkko-ostajaa maailmanlaajuisesti voi käyttää tekoälyagentteja säännöllisesti ostamiseen ja maksamiseen.
2. Yhä useammat rutiiniostokset siirtyvät tekoälyn hoidettaviksi. Kuluttajat voivat antaa tekoälyagenttien huolehtia toistuvista ja yksinkertaisista hankinnoista.
3. Kaupan on mukauduttava sekä ihmisten että tekoälyn tarpeisiin. Tuotetiedon laatu, selkeät ehdot ja sujuva digitaalinen ostokokemus korostuvat, kun tekoälyagentit arvioivat tuotteita ja palveluita kuluttajien puolesta.
4. Luottamuksesta tulee ratkaisevaa. Turvallisuus, läpinäkyvyys, vastuu ja suostumus nousevat keskeiseen rooliin, kun tekoäly saa enemmän päätösvaltaa ostotilanteissa.
5. Maksaminen edellyttää uusia identiteetin ja valtuutuksen malleja. Pankkien, finanssiteknologiayritysten ja maksupalveluntarjoajien voivat joutua kehittämään uusia tapoja hallita tunnistautumista, vastuuta ja suostumusta tekoälyagenttien saadessa suuremman roolin kaupankäynnissä.
