Noin 56 prosenttia ihmisistä hakee edelleen tietoa verkosta perinteisten hakukoneiden avulla, mutta tekoälypohjaisten chatbottien suosio kasvaa nopeasti erityisesti nuorempien sukupolvien keskuudessa.

Luvut selviävät liikkeenjohdon konsulttiyhtiö Bain & Companyn yhdysvaltalaisille kuluttajille tehdystä kyselystä.

Jo 16 prosenttia vastaajista kertoo käyttävänsä lähes aina tekoäly-chatbotteja tiedonhaussaan. 28 prosenttia käyttää sekä tekoälyä että perinteisiä hakukoneita.

Sukupolvien välinen ero on suuri. Kun vuosina 1946–1964 syntyneistä vain 24 prosenttia käyttää tekoälyä tiedon hakemiseen, Z-sukupolvesta ja millenniaaleista jo 58 prosenttia tekee niin säännöllisesti.

Samaan aikaan hakukoneiden tuottamien tekoälytiivistelmien käyttö yleistyy ja on ohittanut käyttäjämäärässä jo esimerkiksi asiakaspalvelubotit.

Muutos on synnyttämässä ilmiön, jota kutsutaan ”nollaklikkaushauksi”.

Kuluttajat löytävät vastauksen yhä useammin suoraan hakukoneen ensimmäiseltä sivulta ilman tarvetta klikata eteenpäin seuraaville hakusivuille tai organisaation verkkosivulle. Tämä on haaste digitaaliselle markkinoinnille ja verkkonäkyvyyden totutulle logiikalle.

Bainin tutkimuksen mukaan jopa 70 prosenttia hauista on nykyään tällaisia ”nollaklikkaushakuja”. Ainoastaan seitsemän prosenttia kuluttajista kertoo vain hyvin harvoin tyytyvänsä siihen, mitä löytää hakukoneen ensimmäiseltä sivulta.