Gigantin uudeksi kuluttajakaupan myyntijohtajaksi on nimitetty Sami Kinnunen. Hän aloittaa tehtävässään toukokuun alussa.

Kinnusella on pitkä kokemus Gigantista myymälöiden ja pääkonttorin vastuurooleissa. Hän siirtyy tehtävään tech-kategorian myyntipäällikön roolista.

Kinnunen on käynnistänyt uransa Gigantissa 2003 ja edennyt vuosien varrella kuuden myymälän kautta pääkonttorin vastuutehtäviin: myyjästä osastopäälliköksi, tavaratalopäälliköksi, apulaismyyntipäälliköksi ja myyntipäälliköksi.

Pääkonttorilla Kinnunen on työskennellyt viimeiset seitsemän vuotta myyntipäällikkönä tietokoneiden, gaming-tuotteiden ja kesästä 2025 lähtien myös kuluttajaelektroniikan parissa.

– Kodinelektroniikan alalla markkina, myynti ja asiakasrajapinta ovat historiallisessa murroksessa. Esimerkiksi tekoälykehitys näkyy asiakkaiden odotuksissa: ihmiset tulevat myymälöihin yhä paremmin informoituina, mutta tarvitsevat yhä käytännöllisempää tukea valintojen tekemiseen ja kokonaisuuksien hahmottamiseen. Samaan aikaan tuotteiden ja palveluiden nopea saatavuus ja monikanavainen asiointi korostuvat tarpeisiin vastaamisessa, Kinnunen kuvailee tiedotteessa.

Kinnusen mukaan kilpailuetu syntyy ennen kaikkea siitä, miten asiantuntevuus, tehokkuus ja palvelun laatu päästään näyttämään arjen asiakaskohtaamisissa.

– Voittava asiakaskokemus syntyy osaamisesta, tiimityöstä ja henkilökohtaisesta otteesta. Hyvät hinnat ja kampanjat ovat oleellinen osa tekemistä, mutta asiakas muistaa lopulta sen, miten hänet kohdataan ja miten hänen tilanteensa ratkaistaan – oli kyseessä sitten myymälä- tai nettiympäristö, Kinnunen painottaa.

Nykyinen myyntijohtaja Pasi Puputti jatkaa toimessaan siirtymäkauden ajan ja siirtyy perhesyistä ulkomaille kevään aikana.

Gigantilla on Suomessa 38 myymälää ja yrityksessä työskentelee yli 1 500 työntekijää.