Tekoälypohjainen tiedonhaku on yleistynyt valtavalla vauhdilla. Kuluttajat esimerkiksi vertailevat tuotteitaan ja yrityspäättäjät hankintojaan tekoälyillä, mutta tästä huolimatta valtaosa suomalaisorganisaatioista keskittyy yhä perinteiseen hakukonenäkyvyyteen, arvioi verkkosivukehittäjä Into-Digitalin toimitusjohtaja Aapo Mäki.

– Globaalit pelurit syöttävät tekoälymalleille jäsenneltyä, asiantuntevaa ja koneellisesti helposti luettavaa dataa. Kun suomalainen kuluttaja tai yrityspäättäjä kysyy tekoälyltä ratkaisua ongelmaansa tai listaa parhaista palveluntarjoajista, kielimallit suosittelevat yhdysvaltalaisia tai eurooppalaisia kilpailijoita, Mäki toteaa tiedotteessa.

– Suomalainen yritys, joka luottaa kymmenen vuotta vanhoihin keinoihin, ei päädy edes tekoälyn harkintajoukkoon. Tappio tapahtuu täysin näkymättömissä chat-käyttöliittymän sisällä, Mäki jatkaa.

Mäki arvioi, että tämä on suomalaisyrityksille jopa vakavampi tilanne kuin aikanaan mobiilimurrokseen herääminen. Muutos tapahtuu myös nopeasti.

– Katoaminen tekoälyn hakutuloksista on eksistentiaalinen riski, koska se tapahtuu tutkan alla. Jos yritys ei ole nykypäivänä mukana tekoälyn antamassa top 3 -suosituksessa, yritys on ulkona koko kilpailusta, Mäki sanoo.

Mäki myös ennustaa, että tulevaisuudessa ihmiset ulkoistavat ostamisen vahvasti tekoälyassistenteilleen.

– Tänä päivänä ostaja tekee taustatyötä vielä hybridimallilla: hän hakee tietoa Googlesta, mutta tiivistää ja vertailee vaihtoehtoja Chat GPT:llä. Jo ensi vuonna tekoälyagentit tekevät itsenäistä vertailua ostajan puolesta, karsien valtavan datamäärän pohjalta heikoimmat toimittajat pois, Mäki sanoo.

– Viiden vuoden kuluttua olemme tilanteessa, jossa B2B-ostamisessa yritysten tekoälyt keskustelevat keskenään. Ostajan tekoäly pyytää tarjouksia myyjän tekoälyltä. Jos yrityksesi digitaalinen jalanjälki ei ole tekoälyn ymmärrettävissä ja suositeltavissa, et ole olemassa ostajan maailmassa, hän jatkaa.

Mäen mukaan katse olisi siirrettävä avainsanoista luonnolliseen kieleen ja kontekstiin. Verkkosivujen on vastattava suoriin, monimutkaisiin kysymyksiin, joita asiakkaat tekoälyltä kysyvät.

– Datan on oltava selkeästi jäsenneltyä ja yrityksen oman asiantuntijuuden on näyttäydyttävä verkossa vahvana. Tekoäly suosii lähteitä, jotka tarjoavat parhaan ja ymmärrettävimmän vastauksen asiakkaan ongelmaan. Suomalaisyritysten on nyt varmistettava, että ne ovat mukana kilpailussa myös tulevaisuudessa. Tällä hetkellä liian moni on jo jäänyt kilpailun ulkopuolelle, Mäki summaa.