Kysyn myyntivalmennuksissa, onko osallistujilla kotona vesivessa. Kaikilla on. Kysyn, onko se kilpailuetu asunnon myynti-ilmoituksessa. Ei tietenkään, se on perusasia. Sen sijaan on valtava kilpailuhaitta, jos vesivessaa ei ole. Sama periaate pätee myyntiin, kirjoittaa Mika Pesonen.

NPS-kysely on mittari, jonka taakse myyjä piiloutuu, kun pelkää kysyä asiakkaalta suoraa palautetta, kirjoittaa Mika Pesonen.

Meille on syötetty ajatus, että sujuvasanainen selittäjä, joka ei anna asiakkaalle rauhaa edes ajatella, on huipputason myyntitykin perikuva. Todellinen myynnin mestariteos piilee kuitenkin valikoiduissa sanoissa ja syvällisessä kuuntelussa, kirjoittaa Mika Pesonen.

Myyjä ihmetteli, miksei saa asiakkaitaan kiinni. Selvisi, että hän antaa puhelimen hälyttää vain kahdesti ennen kuin sulkee linjan. Tämä oli hänen keinonsa raportoida paljon soittoyrityksiä, kun asiakkaan kanssa puhuminen tuntui ylivoimaiselta, kirjoittaa Mika Pesonen.

Myynti on tulosurheilua. Pallopelissäkään valmentaja tai yksittäinen pelaaja ei voi päättää pelin lopputulosta. Tulostaululle tuijottaminen voi olla jopa vaarallista, kirjoittaa Mika Pesonen.