.jpg)
McDonald’sin Yhdysvaltojen markkinointijohtaja Jennifer Healanin mukaan fanit ovat markkinoinnin voimakkain resurssi, ja pitkäikäisen brändin on jatkuvasti kyettävä uudistumaan.
Healan puhui fragmentoituneen median haasteista ja mahdollisuuksista Cannes Lions -festivaalin puheenvuorossaan, joka käsitteli luovan työn ja median yhä pirstaloituneempaa maailmaa. Hänen johdollaan McDonald’sin Yhdysvaltojen markkinointitiimi on luonut useita kulttuurisia ilmiöitä, kuten Famous Orders -alustan, aikuisille suunnatun Happy Mealin ja maailmanlaajuisen Grimace Shake -ilmiön.
Healanin mukaan nykyajan mediamaisemassa markkinoijat eivät voi enää luottaa muutamaan suureen kanavaan tavoittaakseen yleisönsä. Sen sijaan on rakennettava strategioita, jotka perustuvat monien pienten kohtaamisten summaan.
– Iso on yhdistelmä pieniä, Healan kiteytti.
Hän muistutti, että internetin käyttökin sirpaloituu jatkuvasti useisiin eri lähteisiin – sosiaalisesta mediasta uutisiin, podcasteista musiikkiin, sähköpostista yhteisöihin ja niche-foorumeihin. Tämä vaatii markkinoijilta kykyä lähestyä kohderyhmää useissa eri kanavissa samanaikaisesti.
Samalla luovan työn saralla algoritmien nousu tarkoittaa, että mainostajien on luotava yhä enemmän erilaisia versioita luovasta työstään testattavaksi ja optimoitavaksi.
Healanin mukaan McDonald’sin markkinointistrategian keskiössä ovat fanit, jotka osallistetaan aktiivisesti brändin kehittämiseen.
– Kaikki alkaa faneistamme. Faneissamme on niin paljon voimaa, Healan sanoi.
Hän kertoi, että McDonald's saa joitakin parhaista markkinointi-ideoistaan suoraan faneiltaan. Tämä fanilähtöinen lähestymistapa auttaa tavoittamaan kohderyhmää useissa eri kanavissa ja tekee markkinoinnista kaksisuuntaista.
Esimerkkinä Healan mainitsi McDonald’sin yhteistyön Minecraftin kanssa, joka yhdisteli peliä, Minecraft-elokuvaa sekä McDonald’sin aterioita luovalla tavalla.
Yhtenä suurimmista haasteista Healan näkee sen, miten pitkäikäinen brändi kykenee jatkuvaan uusiutumiseen säilyttäen samalla ydinarvonsa.
– Pitkäikäisenä brändinä meidän pitää kyetä uudistumaan, hän totesi.
McDonald’sin tapauksessa tämä on tarkoittanut rohkeita kokeiluja, kuten brändin muuttamista hetkellisesti "WcDonald’siksi" anime-fanien iloksi tai live-lähetyksiä Twitch-alustalla yhdessä suositun sisällöntuottajan kanssa.
Perinteisen television rooli on myös muuttunut McDonald’sin mediamixissä.
– Pidämme paljon tv:stä, mutta se on vain yksi osa tekemistämme, Healan selvensi.
Healanin puheenvuoro heijasti yhtä Cannes Lions -festivaalin tämän vuoden puheenaiheista: markkinoijien pyrkimystä muuttaa perinteinen yksisuuntainen mainonta kaksisuuntaiseksi, keskustelevaksi ja asiakkaita osallistavaksi viestinnäksi.
.png)
.jpg)
