Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan ja kuluttaja-asiamiehelle on tänä vuonna tullut lähes 40 yhteydenottoa Onar Studios Oy:n nahkatuotteiden toimitusongelmista.

Moni asiakas on maksanut esimerkiksi nahkatakin tilisiirrolla etukäteen, mutta tuotetta ei ole kuulunut, eikä yrityksen asiakaspalvelusta ole usein saanut vastauksia.

Kuluttajailmoitusten mukaan tuotteiden toimitusajat ovat olleet todella pitkiä tai tuotteita ei ole toimitettu ollenkaan. Moni vuonna 2025 tuotteen tilannut odottaa edelleen toimitusta, eikä Onar Studios ole myöskään palauttanut rahoja vaatimuksista huolimatta. Jotkut asiakkaista ovat saaneet rahanpalautuksen osittain tai hyvin pitkän ajan kuluttua.

Onar Studios on myös jättänyt ratkomatta viallisista tuotteista tehtyjä reklamaatioita.

Onar Studios on kuluttajaneuvonnalle antamassaan selvityksessä kertonut ongelmien johtuvan kuluttajakaupan merkittävästä kasvusta 2025. Yritys ei ole kyselyistä huolimatta ilmoittanut kuluttajaneuvonnalle, miten toimitusongelmat sekä asiakaspalvelun ongelmat on tarkoitus ratkaista.

Onar Studios markkinoi edelleen tuotteita esimerkiksi verkkokaupassaan. Kuluttajaneuvonta kehottaa kuluttajia valppauteen yrityksen kanssa asioidessa.

Tuotteita ei kannata maksaa ennakkoon tilisiirtona. Jos mahdollista, kannattaa mahdolliset tilaukset maksaa vasta tuotteen toimituksen yhteydessä tai luottokortilla, jolloin luotonantajalla on myös vastuu asiakkaan rahoista ongelmatilanteissa.