Kuluttaja-asiamiehen arvion mukaan Haukatut hinnat-kampanja loi vaikutelman siitä, että hintoja on alennettu. Näin ollen kampanjassa tuli noudattaa tarjousmarkkinointia koskevia säännöksiä.

Kuluttaja-asiamies havaitsi, että kampanjassa oli tuotteita, joiden hinta jäi kampanjan jälkeen pysyväksi. Markkinoinnissa ei saa esittää perättömiä väitteitä, joilla pyritään saamaan kuluttaja tekemään ostopäätös heti väittämällä, että tuote on saatavilla vain hyvin rajoitetun ajan tai tietyin ehdoin.

– Kuluttajien on saatava tarjousmarkkinoinnista selkeät tiedot siitä, milloin ja miten he voivat saada tarjotun tuotteen tai muun edun. Kuluttajien on myös voitava luottaa siihen, että tarjouksen ehdot, kuten sen voimassaoloaika, pitävät paikkansa, kuluttaja-asiamies Katri Väänänen sanoo tiedotteessa.

Haukatut hinnat -kampanjassa esitettiin myös hinnanalennusväitteitä, vaikka tuotteen hintaa ei ollut tosiasiassa alennettu tai alennus ei ollut voimassa kampanjassa ilmoitetun ajan.

Kuluttaja-asiamies vaati, ettei Elisa esitä hinnanalennusväitteitä, ellei tavaran hintaa ole tosiasiassa alennettu eikä esitä hinnanalennusväitettä tavarasta, jonka hintaa ei ole alennettu kampanjassa ilmoitetun ajan mukaisesti.

Elisa sitoutui kuluttaja-asiamiehen harhaanjohtavia tietoja ja perätöntä väitettä alennusmarkkinoinnissa koskeviin vaatimuksiin.

Aiemmin kuluttaja-asiamies vei Elisan markkinaoikeuteen, koska Elisa ei sitoutunut kuluttaja-asiamiehen vaatimukseen ilmoittaa markkinoinnissaan alennusilmaisujen yhteydessä kuluttajansuojalain mukaista 30 päivän alinta hintaa. Markkinaoikeus katsoi ratkaisussaan kuluttaja-asiamiehen vaatimukset perustelluiksi ja määräsi yhtiölle kiellot kuluttaja-asiamiehen vaatimusten mukaisesti.

Lue lisää: Elisalle noottia markkinaoikeudelta – kyseessä alennusmyyntimarkkinoinnin ennakkotapaus

Lue myös: Irtisanomispuhelut muuttuivat markkinoinniksi – kuluttaja-asiamies puuttui Elisan laajakaistapalveluiden irtisanomiskäytäntöihin