Monessa tapauksessa iäkästä henkilöä on painostettu tekemään ylihintainen sopimus välittömästi. Työt on aloitettu pian sopimuksen tekemisen jälkeen, mikä yrityksen mukaan on estänyt sopimuksen peruutuksen.

Kuluttaja-asiamies voi avustaa yksittäisten riita-asioiden hoitamisessa, jos niiden ratkaisemisella on lain soveltamisen ja kuluttajien yleisen edun kannalta tärkeä merkitys. Pintafit Oy:n aiheuttamien laajojen ongelmien vuoksi kuluttaja-asiamies on päättänyt avustaa viittä kuluttajaa heidän riita-asioissaan, joita aiemmin käsiteltiin kuluttajaneuvonnassa.

Tapauksissa kuluttajat ovat saaneet peruuttamisoikeudesta virheellistä tietoa. Sopimusasiakirjojen puutteiden takia kuluttaja-asiamies katsoo, että peruuttamisaika on lain nojalla pidentynyt 12 kuukaudella. Tänä aikana sopimukset on peruutettu ja siksi myös niitä koskevat rahoitussopimukset ovat rauenneet. Lisäksi kauppahinta on kohtuuton ja sopimus on harhaanjohtamisen ja painostuksen vuoksi pätemätön.

– Lukuisten kuluttajailmoitusten myötä olemme saaneet aineistoa, jonka avulla voimme tehokkaasti avustaa kuluttajia myös oikeudenkäynneissä, jos Pintafit ei noudata tapauksissa kuluttajaviranomaisten tai kuluttajariitalautakunnan suosituksia. Avustustapauksilla pyrimme siihen, että muitakin vastaavia ongelmia saadaan tehokkaammin ratkottua, kuluttaja-asiamies Katri Väänänen sanoo tiedotteessa.

Kuluttajat tai heidän omaisensa ovat tehneet useita rikosilmoituksia Pintafit Oy:stä. Myös kuluttaja-asiamies on ilmoittanut joistakin tapauksista poliisille.

– Jos myyjä on yllättävällä kotikäynnillä painostanut nopeaan päätökseen, liioitellut remontin tarvetta ja käyttänyt hyväkseen asiakkaan haavoittuvaa asemaa, sopimus kannattaa riitauttaa. Myyjä ei myöskään saa uskotella, että asiakkaan on luovuttava 14 vuorokauden peruuttamisoikeudestaan, Väänänen muistuttaa.

Pintafit Oy:n toteuttamia remontteja on rahoitettu Santander Consumer Finance Oy:n ja OP Yrityspankki Oyj:n tarjoamilla rahoitussopimuksilla. Jos rahoitusyhtiö on rahoittanut riidanlaisen sopimuksen, kuluttajalla on samat oikeudet rahoitusyhtiötä vastaan kuin Pintafit Oy:tä vastaan.

Kuluttaja-asiamies muistuttaa, että jos kuluttajalla on oikeus peruuttaa kotimyyntisopimus, peruuntuu myös rahoitussopimus. Vastaavasti, jos kuluttajalla on oikeus hinnanalennukseen tai sopimus on sitomaton, samat oikeudet ulottuvat luotonantajaan.